《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入免费携带范围。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，席别指的是旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，席位指车票载明的车厢，以及座位或铺位位置。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，行李是旅客凭车票托运的一定限度的旅行必需品。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，学生优惠票在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减一次优惠乘车次数。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，学生证的减价优惠区间更改时，应重新加盖院校公章，并修改火车票学生优惠卡内相关信息。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费（整件超重、超大物品、活动物、危险品除外）。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，中国铁路客户服务中心服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为Kyfw@12306.cn。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，符合学生优惠票发售条件的学生，每学年(10月1日至次年9月30日)可购买家庭居住地至院校所在地之间四次单程的学生优惠票。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，国务院或国家宗教事务局批准的正式宗教院校就读的学生、研究生，符合学生优惠票发售条件时，也可购买学生优惠票。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的可以留作下学年使用。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，开车后，旅客在当日24时之前可以免费改签当日其他列车。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，开车前不足48小时，可免费改签车票载明的乘车日期以前的列车。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，开车前48小时以上，可免费改签预售期内的列车。
