高铁快运集装容器装货后形成的集装件总重量不超过20千克。
高铁快运畜冷箱、雪具等有特殊运输条件需求的，总重量不超过60千克。
《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知》动车组列车预留残疾人专用票额，一等座车有残疾人专用席时，按照先预留残疾人专用席，后补充二等座的原则预留
《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知》残疾人预留票额所在车厢应临近餐车或软卧（硬座车优先预留办公席所在车厢，动车组列车预留残疾人厕所所在车厢）。
动车组站车联系用语有关规定中规定列车长应严格执行站车交接和确认制度。
车站客运值班员（或指定的胜任人员，下同）确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。规范用语：客运值班员呼叫动车组列车长：“××次××站客运作业已完成”。动车组列车长应答：“××次客运作业已完成，列车长明白”。
铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任及其它。
车站停止检票后旅客从进站口进站，抢上列车造成人身伤害，属于列车责任。
列车严格执行验票制度，普速列车每运行4小时验票验证1次，不足4小时的列车不得少于1次，一站直达列车查验1次。
客票系统故障无法正常售票时，列车加强车票查验，为直接进站上车的购票旅客办理补票。
《关于开展军人出行优先工作的通知》铁总运〔2017〕187号：军人依法优先，优先对象包括军队人员及其随行家属。
高铁“静音车厢”必须在客室端门（把手边缘处）粘贴“静音车厢”标识。
高铁“静音车厢”餐售、保洁人员通过该车厢时低声叫卖宣传，列车工作人员实施轻声服务。
《关于重新公布旅客列车给水及垃圾投放站的通知》（客管函〔2024〕1号）兰州局共有11个垃圾投放站，分别是兰州、 兰州西、 银川、 天水、 嘉峪关、 嘉峪关南、 中卫、 固原、 武威、 敦煌、 定边。
军人、武警、公安民警、民兵、射击运动员等人员携带、托运枪支弹药或者管制器具的，按照国家有关规定办理。
