《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》：高铁“静音车厢”运行期间车厢客室端门设为（ ）模式，减少噪音影响。
《关于转发退役军人事务部换发《残疾军人证》等有关事项的通知》（客管函 〔2020〕28号）退役伤残军人的“残疾军人证”编码为（）位。
每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“（ ）”；剩余票额对外发售。
冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过（ ），每种限带1件，累计不超过600毫升。
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》：退票费核收标准，据开车前（）的，按票面价格5％计算
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》：距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收（）的退票费
旅客办理退票时，距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格（ ）计算退票费。
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》：线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（）内。
动车组广播中，遇旅客意外伤害、突发疾病时寻找医生救治的广播属于（ ）广播。
《国铁集团客运部关于做好儿童优惠票售票及验检工作的通知》除需要乘坐学生旅客列车通勤上学的和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满（）的儿童应当随同成年人旅客旅行。
动车组列车空调故障需要开门运行时，列车调度员根据司机的报告，向司机（救援时还包括救援司机）及沿途各站发布打开车门限速运行的调度命令,通过临靠高站台的线路时限速（ ）公里/小时。
全列硬卧的旅游列车在中途站夜间停留时，（ ）。
旅游列车中途站停留24小时以内的，免收停留费。超过时限的，自超过时起，不足12小时的，按（ ）日核收停留费，超过12小时但不超过24小时的，按（ ）日核收停留费。
《民法典》实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人（）,承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。
确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时，按照（ ）的原则，负责做好监护，防止旅客乘降，作业完毕及时将车门锁闭并确认。
