银行业金融机构应当依据相关法律法规、监管要求留存投诉资料，投诉办结后留存时间不少于（）年，法律法规另有规定的除外。

银行业金融机构应当自本通知印发之日起按照要求开展《投诉分类及编码》标准应用实施工作，于每季度结束后（）个工作日内向人民银行及银保监会或其当地分支机构报告《投诉分类及编码》标准应用实施进展情况，并于2019年12月31日前完成对本机构的部门、人员、制度、系统等的配置完善。

银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，定期进行（），建立金融消费者投诉管理应急处置机制，有效应对系统突发性风险。

应健全消费者权益保护审查工作机制，将消费者权益保护审查纳入银行保险机构（）和（）体系，线上线下并重，风控关口前移。

在提供理财等产品或者服务时，充分了解金融消费者的（），将合适的产品提供给合适的金融消费者。

在中国境内收集的个人金融信息的储存、处理和（）应当在中国境内进行。

中国人民银行分支机构在收到银行业金融机构报告后，应视情况予以处理，并及时向（）报告。

中国银行保险监督管理委员会是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行（）指导。

自2019年7月起，银行业金融机构应当于每月初（）个工作日内，以法人为单位向人民银行及银保监会或其当地分支机构报送上月《投诉统计表》及相关资料。

（）党组织的分配、调动、交流等决定的，给予警告、严重警告或者撤销党内职务处分。

“四种形态”中第一种形态包括：（）

“走读式”谈话事项应当在初核方案、审查调查方案等工作方案或者请示中列明，按规定程序报批。实施谈话前，承办部门应将谈话方案、安全评估报告和安全预案等报（）批准。

“走读式”谈话夜间谈话不得超过（）。

《党章》规定，党员必须发扬社会主义新风尚，带头实践社会主义核心价值观和社会主义荣辱观，提倡（），弘扬中华民族传统美德。

《党章》指出，要坚持把纪律挺在前面，加强组织性纪律性，在 党的纪律面前（）。