《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的，应当及时告知金融消费者，并在（）以内报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当建立以分级授权为核心的消费者金融信息使用管理制度，根据消费者金融信息的（），在不影响本机构履行反洗钱等法定义务的前提下，合理确定本机构工作人员调取信息的（），严格落实信息使用授权审批程序。
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当每年至少开展（）次金融消费者权益保护专题培训。
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起（）内答复投诉人。情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过（）。
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的，应当自收到投诉之日起（）内作进行登记并作出是否接收投诉的决定。
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，中国人民银行及其分支机构对银行、支付机构金融消费者权益保护工作进行现场检查时，检查人员不得少于（）人，并应当出示（）。
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定：鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用( )、( )等方式解决金融消费纠纷。
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）明确规定，银行、支付机构应当对营销宣传内容的（）负责。
被投诉机构对投诉处理结果无异议的，应当在收到处理决定之日起（）按照处理意见进行整改，并将整改情况向人民银行分支机构报告。
不得以（）或引人误解的方式对金融产品或金融服务进行营销宣传。
除法律法规及中国人民银行另有规定外，银行业金融机构不得向（）提供境内个人金融信息。
董事会对（）履行消费者权益保护职责情况进行监督，对相关工作进行审议，包括但不限于年度消费者权益保护工作计划、开展情况、重大事项、信息披露等，并形成相关决议。
对于涉及金融营销宣传的重大突发事件，按照相关国务院金融管理部门和（）的应急管理制度要求进行处置。
个人信用信息，包括信用卡还款情况、贷款偿还情况以及个人在经济活动中形成的，能够反映其（）状况的其他信息。
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）规定，金融管理部门要促进（）与行为监管形成合力，依法加强监督检查，及时查处侵害金融消费者合法权益的行为。
