根据《供电营业厅运营管理规范》，营业厅实施差异化服务策略，为客户提供主动沟通联络、问题升级处置、业务办理贵宾接待、业扩报装“快速通道”等服务。

根据《供电营业厅运营管理规范》，营业厅宣传内容应符合国家、公司政策导向，积极宣传公司战略、展示品牌形象。

根据《供电营业厅运营管理规范》，省公司及地市、县供电企业营销部应从服务关键度、必要性、保密性等方面对宣传内容进行审核，通过后可投放至辖区内营业厅。

根据《供电营业厅运营管理规范》，宣传内容应明确有效期限，及时撤换到期内容。

根据《供电营业厅运营管理规范》，营业厅受理的意见可以当即答复的，应采取回复留言、电话告知等方式向客户反馈。

根据《供电营业厅运营管理规范》，营业厅人员业务交接时交接人员应做好未尽事宜的衔接，无现金业务的，必须完成清点、核对。

根据《供电营业厅运营管理规范》，营业厅设备异常应摆放或张贴“暂停使用”提示，并在次日联系相关部门进行处理。

根据《供电营业厅运营管理规范》，对于设备严重损毁无法修复、外形严重损坏、维修后达不到技术指标，或者更新换代、技术落后、效率低等服务设备作报废处理。

根据《供电营业厅运营管理规范》，各省公司、地市、县供电企业营销部应按照《国家电网有限公司供电营业厅安全管理要求》，加强辖区内营业厅安全管理，采取有效措施防范人身、资金、信息、消防、公共卫生等安全风险发生。

根据《供电营业厅运营管理规范》，营业厅发生突发公共卫生安全事件的，营业厅服务人员应做好个人防护并开展现场处置。

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号），分布式光伏发电、分布式风电项目应收取系统备用容量。

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号），公司在为自然人提供项目备案服务时收取服务费用。

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号），对于住宅小区居民使用公共区域建设分布式电源，需提供物业、业主委员会或居民委员会的同意建设证明。

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号），由用户出资建设的分布式电源及其接入系统工程，其设计单位、施工单位及设备材料供应单位由电网企业指定。

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号），地市（县）供电企业负责分布式电源接入引起的公共电网改造工程。