银行、支付机构处理消费者金融信息,应当遵循合法、正当、必要原则,经金融消费者或者其监护人( )同意,但是法律、行政法规另有规定的除外。
《北京农商银行消费投诉第三方调解及自行和解实施细则》规定,自行和解涉及金额上限为人民币( )元(含)(或等值外币)。
《北京农商银行消费投诉第三方调解及自行和解实施细则》规定,消费者主动提出采用调解方式的,负责投诉处理的总行业务部门、分支行( )。
《北京农商银行消费者权益保护重大事件应急处置指引》规定,( )以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉,属于重大消费投诉。
《北京农商银行消费投诉管理办法(试行)》规定,投诉处理机构收到消费投诉后,应在( )小时内与投诉人联系。
《北京农商银行消费投诉管理办法(试行)》规定,消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的,( )。
《北京农商银行消费投诉管理办法(试行)》规定,消费投诉处理档案(包括消费投诉登记记录、处理意见等书面资料)或者信息档案应当存档备查,保管期限至少( )年,法律、行政法规对保存期限有规定的,依照其规定执行
下列说法,错误的是( )。
关于利用互联网开展金融营销宣传活动的,下列说法中错误的是( )。
本行要求各级分支机构在开展营销过程中,对金融产品及服务的描述应当以真实情况为依据,据实提供相关信息,严格杜绝误导消费者的风险隐患。这是保障消费者的哪项权利?
某银行为增加信用卡分期业务收入,将信用卡自动分期起始金额默认为3000元,客户办卡时无法勾选其他选项。这种行为侵犯了消费者的哪项权利?
客户经理向客户发送短信称“这款理财产品的年化收益率能达到20%,稳赚不赔”,以上广告宣传侵害了消费者的()。
某网点向客户表示如购买基金5万元可降低客户的贷款利率。该行为侵犯了消费者的()权益。
以下哪项不属于规范金融营销宣传行为的要求?
某银行通过营业场所发布广告,宣称“2022,存款存哪里?A银行,利率低,乏味!B银行,小机构,危险!存款就选某银行,安全,放心,高收益!”关于此行为,以下哪项判断是正确的?