车票非正常遗失指由于地铁工作人员自身疏忽等原因造成的车票丢失,包括测试过程中车票丢失,（）等过程中车票的丢失等

AGM机顶灯亮灯有以下哪几种颜色（ ）。

除现金交接、钱箱清点外,其它时间票务室内所有现金只能保管在

AGM暂停服务的原因包含哪些（ ）。

二级票务事故有：

钱箱的清点由（）和（）双人进行钱箱的清点工作。清点钱箱时必须在票务室监控状态下进行。

下面哪些属于票务事故？

一级票务事故有：

对已加封的预赋值单程票交接时,接收人确认加封正确完好后可凭、交接。

三级票务事故有：

除表扬类事务,以下还有哪些乘客事务类型为非投诉类事务有哪些？

客运人员服务态度秉承公平、公正的原则,坚持“（ ）、（ ）、异人”,尽力满足乘客合理需求

客运组织与服务工作以乘客为中心,遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。做到“（ ）、（ ）、（ ）”

下列哪项是员工与乘客纠纷的正确处理程序（ ）

乘客到达换乘站下车后,根据换乘导向标识通过换乘通道、楼梯、电扶梯等到达指定位置进行换乘候车,一般包括（）、（）、（）等