客户咨询涉及电力法规制度相关问题的诉求，主要包括(____)等。

客户咨询涉及供充电桩业务相关问题的诉求，主要包括(____)等。

(____)均应对投诉回单质量进行审核。

地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉后24小时内联系客户，4个工作日内(____)，并反馈国网客服中心。

营配调数据贯通工作可为95598业务支持系统提供(____)等信息。

国网客服中心受理客户(____)后，20分钟内派发工单。

各级单位对(____)的工单，可将工单退回国网客服中心。

工作票上应记录接地线（）的使用情况，以及随工作区段的转移情况。

在对电压互感器的二次回路进行通电测试时，应采取（____）措施，以防止从二次侧向一次侧错误送电。

在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应当扣除()、()与变压器消耗的有功、无功电量。

电力行业协会推动制定供用电活动的国家标准和行业标准，(),()和()。

使用临时电源的用户不得向外转供电，不得私自改变用电类别，供电企业不受理除()、()、()、()及联系人信息以外的变更业务。

容(需)量电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的容(需)量电费，应当按照(()计算，每日按照全月容(需)量电费除以当月日历天数收取，日用电不足()小时的，按照一天计算。

用户应当在提高用电自然功率因数的基础上，按照有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其()和()变动及时投入或切除，防止无功电力倒送。

（）工作属于国家电网公司的强根铸魂工程。