地市公司可发起申诉的情况包括(____)。

国网客服中心在接到客户投诉后的行动包括：

国网营销部负责以下哪项工作？

95598服务支持管理包括以下哪些内容？

重要服务事项报备的情况包括：

特殊客户管理涉及以下哪些客户类型？

95598一般诉求业务包括以下哪些类型？

故障报修业务的处理流程中，抢修人员到达现场的时限要求是：

国网客服中心在回复（回访）客户时，哪些情况下不进行回复（回访）？

在95598服务支持管理中，供电服务知识管理应遵循哪些原则？

国网营销部在95598客户服务业务中承担哪些职责？

用户在咨询光伏业务时，可能需要了解以下哪些信息？

新闻媒体致电95598要求采访关于电力市场化执行后，企业客户如何办理国网代理购电，及一些落地政策等，客服专员至少需要核实(____)。

内部投诉是指客户可以通过(____)渠道反映。

对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的(____)为依据，不得提出不合理要求。