国家电网有限公司的公司使命是（）?

远程复电操作中，客户当前电费未结清或余额（），不可进行复电，建议客户先交费。

客户报修一户无电，表示家中客厅无电，但厨房有电，属于（ ）

客户报修一户无电，表示电表屏幕有显示，则很可能属于（ ）

客户报修一户无电，表示家中空开有跳闸的情况，则很可能是（ ）

（）是客户用电账户的唯一标志。

客户来电查询客户编号，业务受理界面服务渠道有主动推送的户号，可开放性核对大致（）确认无误后，提供查询结果。

系统中已标记“疑似套取信息客户”客户，当通电话客户变换不同条件查询客户编号的户数上限为（）户。

原则上一通电话中单户单个档案信息核对次数不超过（）次。

关于查询服务历史信息，客户本人来电，是指（）

客户在通话中明确提到12398，如“打过12398”“要向12398反映”等；或客户问询国家能源局电话等，需要标什么热词。

(____)的高耗能用户，不得退出市场交易。

供电服务“十项承诺”中承诺，农村电网平均供电可靠率达到(____)。

供电服务“十项承诺”中承诺，居民客户端平均电压合格率达到(____)。

客户电费违约金的计算：除居民外其他客户跨年度欠费部分每日按欠费总额的(____)计算。