各级机构对影响我行声誉等重大异议事件，应于3日内逐级上报总行信用管理部，并采取一切有效措施防止事态恶化。

企业征信用户管理员不得随意停用用户、修改用户的基本信息、增加或删除用户的权限。

商业银行管理员用户、数据上报用户和查询用户可以互相兼职。

商业银行收到客户提出的异议申请，或人民银行转交来的异议申请后，要立即启动本单位的异议处理流程。

个人信用信息基础数据库需采集个人存款信息

个人在征信活动中享有知情权、异议权、隐私权等权利。

如果取消了机构的权限，那么直接在这个机构下的用户权限也会取消（下属机构和用户不受影响）。

通过“告知管理→个贷人工告知→当日人工告知处理→需人工告知总数”进入界面，输入相应机构名称，选择“人工告知状态”为“未处理”，可查询辖属机构未处理的人工告知记录数。

重置查询菜单密码后，没有初始密码，申请重置的用户点击查询界面时重新设置一个密码即可。

当个人认为本人信用报告中的信用信息与事实不符（以下简称异议信息）时，可以向异议信息涉及的商业银行提出书面异议申请，也可以通过所在地中国人民银行分支机构征信管理部门提出书面异议申请。

对用户基本信息发生变动时，系统管理员用户可以自行修改。

发放的信用业务存在C3未录入中征码的现象，不符合人行征信数据报送的监管要求的。

个人客户目前可以通过农行掌银查询客户版信用报告。

不贷款、不用卡，信用一定好

“个人声明是异议申请人提出，征信服务中心加入到个人信用报告中的，因此异议申请人和征信服务中心都应当对个人声明的真实性负责。