情况特别复杂或者有其他特殊原因的消费投诉,经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人,可以再延长60日。()

信用评级机构应当对内部管理制度的有效性进行年度检查和评估,就存在的问题提出处理措施,并于每个财务年度结束之日起四个月内将检查和评估报告向信用评级行业主管部门和业务管理部门报备。

银行保险机构董(理)事会承担案件风险防控最终责任。董(理)事会下设专门委员会的,可以授权专门委员会具体负责案件风险防控相关工作。

银行保险机构应当按照国家金融监督管理总局的规定披露操作风险管理情况。

商业银行总资本包括一级资本和二级资本。其中,一级资本包括核心一级资本和其他一级资本。

代理个人客户开立结算账户的,商业银行应当落实现行监管制度“联系被代理人进行核实”的相关要求,并探索采取账户管理有效措施,积极防范代理风险

代理个人客户开立结算账户的,商业银行应当落实现行监管制度“联系被代理人进行核实”的相关要求,并探索采取账户管理有效措施,积极防范代理风险

商业银行应当对分支机构的表外业务合作机构和产品进行书面审批授权。

商业银行总资本包括一级资本和二级资本。其中,一级资本包括核心一级资本和其他一级资本。

银行业金融机构相关职能部门接到举报后,应迅速处理,并视其严重程度向高级管理层汇报,高级管理层应视其严重程度向银行业监督管理机构及其他相关监管机构或执法部门报告。

从业人员应当遵循公平竞争、客户自愿原则,不得从事违规揽存、低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争行为

商业银行应当指定专门部门作为内控管理职能部门,牵头内部控制体系的统筹规划、组织落实和检查评估。

债务人未发生财务困难情况下,商业银行对债务合同作出调整的金融资产或再融资不属于重组资产。

信用评级业务档案应当保存至评级合同期满后五年、评级对象存续期满后五年或者评级对象违约后五年,且不得少于十年。

从业人员应当遵守有关法律法规和本单位有关进行证券投资和其他投资的规定,不得利用内幕信息买卖资本市场产品;不得挪用本单位资金和客户资金或利用本人消费贷款买卖资本市场产品。