银行按照规定采取控制账户交易措施的，应当在采取措施之日起（）个工作日内通知企业，法律、行政法规另有规定的，从其规定。

单位银行结算账户的存款人在银行( )

企业向基本户开户行申请查询密码重置时，不需要提供的材料是

企业开户前，必须由（ ）尽职调查并填写调查表。

对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。对客户的服务要体现（）的原则。

如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）

提高客户服务满意度一定要注意（）

内部账户是指客户账以外银行根据( )和核算需要而开立的各类分户账。

为防范案件风险，（ ）使用内部账户为客户办理支付结算业务。

业务部门在向会计部门提交代保管物品时，应由( )双人封包，双人加盖骑缝章。

各分支机构财务会计部应每半年对代保管品封包管理情况至少开展一次全面检查，检查后应形成检查报告上报（）。

客户经理在办理代保管品入库时，应填制一式三联（），由授信经营机构负责人监督客户经理双人对上面记载的各项要素与实物核对一致。

凡办理人民币存取款业务的金融机构应（）为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。

能辨别面额，票面剩余（）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。

能辨别面额，票面剩余（），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。