2008年.市政府将公交场站建设和车辆购置纳入"大建设"计划中.由市财政统筹安排解决.企业不再承担 ( )

.2020年9月交通运输部发布《关于命名石家庄市等12个城市国家公交都市建设示范城市的通报》.合肥同石家庄、呼和浩特、沈阳、哈尔滨、南昌和济南等12个城市被命名为国家公交都市建设示范城市。 ( )

驾驶员行为分析仪可实现违章图片实时回传并语音报警提示。( )

近年来.合肥聚力提高发展质量.2021年合肥人均地区生产总值突破10万元。

乘务是一个过程.( 对 )于乘客来说.乘务过程是由候车、上车、下车等环节组成

车载机上切换到哪条线路.车内站节牌上就会显示出这条线路的各个站点名。

系统数据一旦生成.更改手续非常繁杂.必须有充分的理由并经过各级主管领导 审批后才能实施

研究乘务心理的目的是使乘客与公交服务人员之间相互理解.能够换位思考.从而形成和谐的乘车氛围 ( )

在处理特殊情况时所运用的语言.如给特殊乘客提供服务、回答乘客询问、疏导乘客时使用的语言。是一般服务用语

心理学认为。压力是人的内心冲突和与其伴随着强烈的情绪体验。( 对 )于人们来说是百害无一利的

讲究语言艺术的根本目的是追求服务动机和服务效果的统一 ( )

社会交际中的语言障碍和方言隔阂十分严重。严重阻碍社会发展。因此.推广普通话有利于促进各民族、各地区的交流.维护国家统一.增强中华民族凝聚力。体现了普通话的通用性 ( ) 119页

仪表及人的外表一般包括容貌、姿态、风度、举止、服饰和个人卫生等方面

女士站姿脚位只能成丁字步

员工上班时除婚戒外.不佩戴手镯、手链、手环、佛珠等其他事物