吞吐量统计的截止时间:一律以月、季、年末一天的24点为截止时间

客户服务的成功实施与否,与企业能够抓住客服的核心有很重要的关系。

要充分认识到,港口作为服务行业,全面、系统做好对外服务工作,提升客户服务满意度,是港口生存与发展的生命线,是港口发展的核心竞争力。

每个职工都是港口的代言人,每一个服务窗口展示的都是港口形象。

客户是企业生存和发展的支柱,企业的利润不完全来自于客户。

中国没有放开地方炼厂原油进口、使用权。

客户吃了亏也不吭声,普遍的认识是:报怨没有用,不可能解决问题。

没有消息一定就是坏消息,因为客户早就离你而去了。

两个经营者在相关市场的市场份额达到二分之一的,可以推定经营者具有市场支配地位。

随着全球物流与供应链的发展,越来越多的港口将其功能从传统单一的货物装卸运输功能,逐渐向综合物流节点的功能转化,向提供全程物流服务和全方位的增值服务的方向发展。

港口全程物流就是要是“卖”物流解决方案,而不是“卖”物流服务产品,是持续关注解决客户的需求。

根据不同客户的要求,全程物流可能涉及到贸易、金融、装卸、仓储、船货代、保税、配送、质押、监管、查验等全物流链环节的解决方案。

相较于一些发达国家而言,中国的物流成本在整个国民经济中所占比例较大。

降低物流成本是经济发展的重要环节,也是港口客户希望达到的要求。

从客户结构来看,全程物流需要为其提供进出口相结合,内外贸相结合的“个性化”全程物流方案。