港口供应链综合服务配套的基础设施包括码头、堆场、航道、仓库等。

港口物流与供应链协同的方法包括信息共享、资源共享、风险共担、利润共享。

当客户提出了过分的要求或者你满足不了客户所要求的服务时,应该予以拒绝。

现阶段,开发市场最有效、成本最低的一种方法就是提供优质的客户服务。

临时客户又称一次性客户。

服务质量是提高港口竞争力的最有效手段之一。

企业的一切生产经营活动都是为了满足客户的需求,从而获得盈利。

提升客户服务满意度,是港口生存与发展的生命线。

现在的商务谈判中都是提倡用赢——赢模式,即双赢的谈判。

满意度调查问卷设计上可以采用简单的挑勾选择方式。

服务介绍对促成客户购买非常关键。

港口货物本着原船、原货、原转的原则交付。

合同文本根据需要可一式多份,签订合同应由部门负责人签字。

港口要统一对外服务电话,并对外公示。

港口市场营销具有服务营销的共同特点:无形性、不可分离性、可变性、易消失性的特点。