市场调查不足突出表现在对自己的有效全部市场以及各细分市场的市场规模不掌握。

价格策略不够合理主要表现在定价目标不够明确,价格调整周期过长,缺乏价格灵敏度分析。

港口的营销能力已经成为影响港口企业生存发展的关键因素之一。

业务员在开拓市场时,必须先掌握与企业相关的情报。特别是基本资料的收集,要建立完整的客户档案,日常的客户档案的维护工作由市场人员和商务人员共同来完成;企业经理要对大客户档案做到了如指掌。

寻找客户的途径包括:利用码头资源、利用个人资源、利用外部资源、利用信息化资源。

对预定的准客户或是已有往来的顾客,我们需要调查了解资信状况、营业状况及将来性;在同行业中的地位,及经营者的实际情形;主要卸货港口及疏运方式、成本;从业员的状况及资本背景。

打电话是为了安排一次约会,而不是完成这次交易。电话拜访要适可而止,应该保留一些关键问题。

增效节支是目前服务性企业提高其竞争力的重要途径之一。港口的综合成本包括货物从产地到用户之间进行的时间、空间转移的各种费用。

全程物流是目前最有影响的物流趋势之一,其基本含义是指不同职能部门之间或不同企业之间,通过物流上的合作,达到提高物流效率、降低物流成本的效果。

全程物流中,合作伙伴是非常重要的因素,联合与合作是为了更强有力的竞争。

港口全程物流是一项系统工程,涉及面非常广,不仅涉及综合物流的各个环节,而且涉及经济贸易、技术、金融、法律等因素,它们相互作用、相互渗透。

按货物的贸易性质,分为内贸吞吐量和外贸吞吐量。

调查问卷设计上不得采用简单的挑勾选择方式。

坐姿要有稳重感,入座时要轻稳,一般只坐满椅子的2/3。

首问负责制就是公司最先接受外来人员和客户信息时,个人作为首问负责的人,负责解答或指引到相关部门办事,使之迅速、简捷地得到满意的服务。