剩余风险被评为（），原则上应为不可容忍风险, 但在有充分理由的情况下,如对于经济环境变化等外部因素造成银行不可控的信贷等业务风险升高等情形,也可选择“可容忍”风险，但需对此种情形做出说明。

（）作为条线级操作风险关键风险指标的直接管理部门，负责本部门操作风险关键风险指标的设置、监控及报告工作，

投诉事实清楚、争议情况简单的，投诉处理机构应当自投诉受理机构收到投诉之日起（ ）日内做出处理决定并告知投诉人，

投诉档案保存期限应当不少于投诉办结后（ ）年。法律、行政法规、监管规定对保存期限另有规定的，依照其规定执行。

本行应建立常态化、规范化的消费者权益保护内部审计机制,制定消费者权益保护审计方案,将消费者权益保护工作纳入年度审计范围,以( )年为一个周期全面覆盖本机构相关部门和一级分支机构。

以下说法错误的是（）。

各机构可根据经营管理需要，向（）提出制定标准格式合同文本的需求，由（）拟定相应的标准格式合同文本。

律师的聘用应按照（）、动态管理的原则。

各分支机构资产类合作律所实行入库()制。

本行对外聘的律师及律师事务所按（）进行考核。

兼职合规管理员合规报告报送频率？

以下哪项属于案件风险事件：

复议委员会设组长一名，由（）担任。

复议委员会应当在受理之日起（）内做出处理决定。

专项检查是指针对特定业务或事项组织开展的各种检查，以下哪项不属于专项检查：