客运站车发生冒烟起火爆炸、 重伤及以上人身伤害 (含职工) 、 群体性事件、治安事件等问题以及疑似食物中毒、责任旅客漏乘越站、 客运站车发生影响行车事件、客站停电导致照明、电梯、安检等设备无法运行时、 旅服系统 (管控平台) 大面积故障影响客运组织时，要在事发（ ）小时内按照规定渠道报送客运突发事件信息。

如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起( )以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

安检人员作业时应当（ ），佩戴“安全检查证”，依法履行检查职责，爱护被检查的物品。

开车前48小时以上、不足8天的，退票费按票面价格（ ）计。

车站站台乘降作业时，客运大站及客流较大的中间站站台客运作业人员不得少于（ ）人。

旅客可携带包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品累计不超过 ）。

香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过100毫升，每种限带（ ）件。

学生每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间（ ）单程的学生优惠票。

车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用（ ）或者纸质形式。

除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满（ ）周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

学生优惠票根据减价优惠区间按（ ）或合理径路发售。

学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和（ ）。

在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具（ ）有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。

旅客站台分为低站台、高站台，低站台高度为300 mm、500 mm，高站台高度为。

动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以（ ）组成、两端设有司机室的一组列车。