下面哪项不是网络售后服务在企业营销中的作用？（ ）
淘宝客服一般是通过什么方式与客户进行交流的？（ ）
订单成功付款以后，在什么情况下不可以修改订单信息？（ ）
客户在订购时发现颜色拍错了，客服接到客户反馈后该怎么样处理（ ）
商城店铺客户要求客服修改订单价格后才付款，客服应该怎么处理（ ）
买家在发货前想申请退款，请问什么时候开始可以申请？（ ）
能在数秒内建立专业的宝贝销售页面、一次性快速成批上传大量宝贝、帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是店铺管理哪一个工具（ ）
下面哪一个不是淘宝助理的功能（ ）
在淘宝网店铺中，买家与卖家之间在交流时频繁使用的工具是（ ）
（ ）是一款提供给淘宝卖家使用的免费的、功能强大的客户端工具软件
（ ）是淘宝网店的运行基础
淘宝助理的（ ）功能，可以下载店铺的全部数据后，重新批量编辑，省去不必要的麻烦。
（ ）是一个淘宝网店日常工作的交接，能够注明买家目前订单的情况，以便后期的商品跟踪与管理。
EOS系统的中文含义是
在网上单证设计过程中，要注意保证订单在商城未确认前的（ ）
