数字人民币采用双层运营模式。( )

数字人民币统一客服热线号码是 95533。( )

数字人民币 956196 统一客服热线是人民银行处理,不由运营机构人工坐席接线。 ( )

客户通过956196 反映问题并生成工单,该工单受理渠道应填写为“人行数币95 热线”。 ( )

ATM 钱包错账由自助设备管辖机构进行处理。( )

客户身份识别工作包括初次客户身份识别和持续客户身份识别。( )

对公钱包均为实名钱包,需收集的客户信息与账户保持一致。( )

按照《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》规定,从产品维度将数字人民币纳入监测范围,报送大额和可疑交易报告。( )

如有客户前往网点咨询核实钱包管控情况,除钱包事务查询的备注栏特别注明需联系总行数币办的情形外,网点工作人员应直接受理客户申请,查询确认管控钱包的详细情况(含管控时间、原因、来源等),对客户身份、钱包信息和交易进行核实,并根据核实结果确定客户钱包是否可解除管控。( )

数字人民币欺诈风险防控尚未纳入全行企业级涉赌涉诈风险监测机制。( )

网点低效标准由总、分行一起制定。( )

全行自 2020 年组织开展低效网点整治工作,并在 2022 年重新修订。( )

各分行旗舰类网点原则上不超过网点总量的 25%。( )

城市行、无管辖行省会城市备选点详细踏勘工作由二级分行牵头实施,其他地区可根据投入产出后评估结果等授权网点具体实施。( )

许可证破损的,银行保险机构应当自发现之日起 7 日内向发证机关缴回原证,并领取新许可证。( )