客服经理(高柜)受理客户办理存款业务,如中途客户要求取消该笔业务,若交易未 提交且现金未放入尾箱,无须重新清点现金,客服经理(高柜)直接把现金退回客户即可。 ( )

自 2017 年 1 月 1 日起,对借记卡、活期一本通、定期账户(包括定期一本通、储蓄 存单、储蓄存折、卡内定期存款)行内异地存取现、行内异地转账业务免收异地手续费,准 贷记卡、外币的存取现及转账交易需收取异地手续费。( )

单笔人民币 20 万元(含)以上的转账业务,需客户凭本人有效身份证件及账户介质, 经联网核查或其他有效识别方式验证后办理;委托他人代为办理的,需凭户主和代理人有效 身份证件及账户介质,经联网核查或其他有效识别方式验证后办理。客户在电子渠道、自助 渠道办理转账业务,经身份验证通过后办理。( )

实名登记原则上在一级分行内任一营业网点由客户本人办理,不得代办。( )

银行账户睡眠转正常可代理办理。( )

个人客户综合签约(“融易签”)支持客户在我行手机银行和网上银行渠道办理。( )

千里行卡主要面向进城务工群体发行。( )

数字信用卡实体卡激活以后,将自动继承虚拟卡介质之前设置过交易密码、绑定过第 三方支付关系、发生的交易、产生的账务账单。( )

龙卡安心用就是短信提醒服务。( )

通过高低柜渠道申请信用卡,对持二代身份证办理的客户,无需打印联网核查单。 ( )

通过高低柜渠道申请信用卡,有两笔交易流水,但只有一张凭证,属于差错。( )

对于持港澳居民往来内地通行证、台胞证、护照等非居民身份证的客户,也可以通过 STM 渠道受理申请信用卡。( )

员工 APP 目前已上线数字信用卡申请及一表多卡申请流程。( )

客户办理挂失不补卡时,如该卡或其附属卡尚有未还清的分期付款,应告知其办理挂 失不补卡后分期业务将提前终止,剩余未入账的分期账务将一次性入账,须一次还清。( )

客户信用卡办理损坏换卡后,收到新卡的卡号与旧卡相同,但激活后需重新设置密码 方可使用。( )