根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务人员佩戴工号牌的说法错误的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员工作时间可看哪类书籍（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员在与客户握手时的执行要点最先是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员在与客户握手时的执行要点最后是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点服务人员服务语言说法错误的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，客户办理如下哪种业务时可分流，建议客户通过自助设备办理（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于大堂经理辅助填单操作说法正确的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理因业务需要离开厅堂不能超过（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理临时离开大堂柜台应放置（）告示牌。

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，理财/客户经理在服务规范中需要电话联系客户时，不需要先了解客户哪项信息（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，理财/客户经理在服务规范中第一次电话联系客户时，不需要介绍哪项信息（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务设施说法错误的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员办理业务时要准、快、好，其中“快”的定义是（）

银行、支付机构应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于（）年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。