根据《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》，公司有关职能部门（ ）相关应急力量及时调整电网运行方式，保证电网运行安全，督促省公司做好重要电力客户的应急供电工作。

根据《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》，国网客服中心、省营销服务中心充分利用各渠道受理的供电质量诉求海量数据，按月深入分析频繁停电、低电压等各类问题的（ ）等,为总部和省公司提供决策支撑。

根据《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》，加强停电（ ），在客户感知前精准通知到户，缓解客户焦虑情绪，减少投诉风险。

根据《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》，强化回单质量管控，科学研判问题性质，如实填写问题情况，坚决纠正（ ）等现象，防止问题未有效治理情况下进行归档处理。

根据《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》，全面梳理 2021年以来，客户通过 （ ） 等渠道投诉、意见反映的频繁停电、低电压等供电质量问题。

根据《营销服务舆情调查处置实施细则》，二级营销服务舆情包括：（ ）

根据《营销服务舆情调查处置实施细则》，三级营销服务舆情包括：（ ）

根据《营销服务舆情调查处置实施细则》，一、二级舆情应于（ ）小时内，三、四级舆情应于 （ ） 日内完成调查处置和工单回复。

根据《营销服务舆情调查处置实施细则》，一级营销服务舆情包括：（ ）

根据《营销服务舆情调查处置实施细则》，营销服务舆情按涉及的业务类型分为市场业务、营业业务、（ ）、计量管理六类。

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》，服务行为中对服务规范落实不到位包括（ ）。

根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》，加快建设国网新能源云，实现新能源一站式全流程服务，明确新能源项目并网的（ ） 等要求，公平无歧视为新能源项目提供电网接入服务。

根据国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知，各单位要提高风险意识，在营销各类业务开展和日常服务中，加强对舆情隐患的辨识和处理，对存在舆情发酵风险的要（ ），坚决防范一般舆情发展为重大营销服务舆情事件。

根据国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知，应急处置领导小组及时开展舆情事件调查处置情况复盘，对舆情事件应急处置过程和成效进行分析，总结在（ ）等方面存在的问题，及时完善舆情应急调查处置工作流程，改进方式方法，提高处置质量。

根据《供电企业信息公开实施办法》,供电企业应主动公开供电质量和“两率”情况,包括:供电企业执行的( )等。