客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（ ）。

关于客户服务的目标，与企业竞争对手相关的是（ ）。

企业愿意主动帮助客户，差异化营销方法为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（ ）。

根据差异化营销方法将客户分为主力客户、一般客户、零散客户的客户分类依据的是（ ）。

掌握影响差异化营销方法的因素，从而采取相应的措施，能够显著提高差异化营销方法效率和（ ）。

关于网店后台中的电商数据报表，下列说法错误的是（ ）。

下列指标不属于网店后台使用指标的是（ ）。

关于网店后台使用方法下列说法正确的是（ ）。

关于网店后台使用方法下列说法错误的是（ ）。

第三方数据平台访问中下单转化率是指（ ）。

第三方数据平台访问方法中点击率的计算公式是（ ）。

为京东商家提供数据服务的平台的是（ ）。

在一定时期内有购物或登录行为的客户总数，第三方数据平台访问我们称它为（ ）。

在统计周期内，商务网站访问客户浏览网站页面的次数是指（ ）。

以下哪一项影响商务网站访问的是（ ）。