在进行关联销售时,产品组合选择遵循的原则不包括( )。

商品关联销售的基本原则以（ ）为中心，以安全、有效、方便为首要原则。

关联销售的原则包括( )、黏合性等。

产品详情页中的关联营销应该放置的产品与售卖的产品是（ ）关系。

客户信息收集的途径不包括（ ）。

建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构)，收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（ ）。

企业客户信息收集内容的焦点集中在客户的回头率上，认为培养忠诚客户比获得更大的市场份额更重要，这种客户增长策略属于（ ）。

收集客户信息资料的途径主要有两大类企业内部和( )。

根据不同客户分类，克服客户异议的第一步是（ ）。

客户分类中的档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（ ）。

以下关于客户分析及分类方法的认识，哪一项是欠妥的（ ）。

（ ）是其他客户分析的基础。

下列关于客户承诺的认识，欠妥的一项是（ ）。

满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为严密（ ）。

顾客卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料，重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。这类顾客卡属于（ ）。