在网络客户服务注意事项中服务的生产和消费过程中，（ ）。

在与客户沟通的过程中，不应该做是（ ）。

根据及时客户服务的原则，以下行为那个属于有效率的客户服务行为（ ）。

客户服务流程改进的实质是为了提高（ ）。

异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务.差异化网络服务按服务质量标准和内容不包括（ ）。

对于客服代表来说 提高自身的服务质量，（ ）是十分重要的，它体现的是良好的精神面貌和积极乐观的工作态度。

下列属于服务人员应用有的高服务质量的态度的是（ ）。

网上交易支付的平安性是由谁来保证的〔 〕。

在网上交易支付过程中，商家通过（ ）与银行网进行联系。

以下不属于电子支付的是（ ）。

以下关于支付网关表达正确的是（ ）。

（ ）是提供身份验证的第三方机构。

国内最大的第三方支付平台是（ ）。

收费的第三方支付平台有〔 〕。

以下不属于第三方支付平台的是（ ）。