票据记载的以下哪些事项不可更改，更改后的票据无效？（）

清退集资资金来源包括（）等。

请问现在短期理财的年利率是多少呢？假如我有2890000元打算购买理财，到期赎回能有多少收益呢？（）（金额保留小数点后两位）

人民币汇率实行以（）为基础的、有管理的（）制度。

商业银行的经营原则包括（）。

商业银行销售保单利益不确定的保险产品存在以下情况的，应在取得投保人签名确认的投保声明后方可承保（）。

商业银行有下列哪些情形之一的，中国银保监会及其派出机构依法注销许可证，并予以公告。（）

市场上主流的网络支付工具包括（）。

厅堂服务中以下令人反感的服务态度有（ ）。

投资者买卖深圳证券投资封闭式基金时，需要支付的交易费用有（）。

完全民事行为能力人是指（）。

网点服务人员技能要求有哪些？

网点突然闯入一位醉酒的客户，在网点内大喊大叫，此时大堂经理应当如何处理？（）

为了保证客户的财产安全，有效防范查询业务风险，银行工作人员应该怎么做？（）

为了不使客户产生逆反心理，大堂经理在工作中不应该说的是（）。