代维月度考核包括基础管理、维护质量、现场检查、扣分项和加分项五个部分，月度考核的执行主体为（）。

代维年度考核包括基础管理、现场检查、月度考核成绩年度平均、加分项、扣分项等，考核的执行主体为（）。

代维月度考核不包括:（）。

装维人员服务形象应做到三统一，以下不属于三统一:（）。

以下不属于装维人员应遵守上门实施标准十步法:（）。

维护人员应在预约时间前（）分钟到达现场。

维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（）分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。

客户对维护有特殊要求，且按客户要求实施将影响使用质量时（如LAN接入的网线布放超过（）米等），需做好客户解释工作，建议按照规范实施。若客户坚持，需与客户进行书面确认，并纳入维护资料备存。

现场实施时应遵循“三不动、三不离”原则，以下不属于“三不离”原则的有（）。

现场实施时应遵循“三不动、三不离”原则，以下不属于“三不动”原则的有（）。

以下不属于装维人员应事先准备好的“五个一”：（）。

以下不属于服务禁语的有：（）。

架空自承式光缆与电力线交越时，交越距离保持（）m以上。

自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）cm。

采用墙面开孔方式入户：选择合适的入户位置，用直径8mm电锤在用户墙面上进行过墙开孔，开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜（）度角，防止雨水倒灌至用户室内。