家客装维服务包括（）与（）两部分。

家客维护服务的包年服务包括（）等。

家客维护服务的按次服务包括（）等。

中国移动家庭宽带业务主要有四种接入方式：（）。

验收时，（）一起到现场进行交维验收。

二级分光器扩容工作内容包括：（）。

代维年度考核包括（）等，年度考核是对代维公司以省为单位进行的整体考核，考核的执行主体为省公司网络部。

代维月度考核包括（）等，月度考核的执行主体为各市分公司。

积极树立并贯彻“（）”的服务支撑理念，将客户满意度作为检验工作成功与否的第一标准。

装维人员服务形象应做到三统一，即（）。

以下属于装维人员应遵守上门实施标准十步法:（）。

若与客户联系不上，可留下服务便利贴记录到访留言后方可离去，到访留言上应写明客户称谓“尊敬的XXX（地址）XXX（用户）”、（）等相关内容，服务便利贴应张贴在明显位置并确保粘贴牢固。

现场实施时应遵循“三不动、三不离”原则，“三不动”原则指：（）。

现场实施时应遵循“三不动、三不离”原则，“三不离”原则指：（）。

服务人员上门服务时，应事先准备好“五个一”:（）。