发生供电服务质量事件的,各省公司级单位供电服务质量事件与服务过错认定工作小组应于( )小时内报送书面报告至公司供电服务质量事件与服务过错认定工作小组。

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,城市电网平均供电可靠率达到( ),农村电网平均供电可靠率达到( )。

依据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,受理客户计费电能表校验申请后,( )个工作日内出具检测结果。

根据《供电营业厅运营管理规范》，B级营业厅设置于县级及以上城市，每个（ ）内最多只能设置1个。

根据《供电营业厅运营管理规范》，营业厅撤并（迁址）公告至少保留（ ），并在终止营业（原址关闭）后当日拆除旧址上营业相关标识。

根据《供电营业厅运营管理规范》，实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求，为大客户业务办理、重大项目办电提供（ ），减少客户等候时长。

根据《供电营业厅运营管理规范》，C级自助营业厅应提供（ ）服务，自助服务区域不具备安防条件的除外。

根据《供电营业厅运营管理规范》，营业厅营业时间公告牌应及时更新并印制（ ）标识。

根据《供电营业厅运营管理规范》，营业厅遇有客户量突增、平均等候时间超过（ ）分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。

根据《供电营业厅运营管理规范》，营业厅服务设备应建立台账，按照“（ ）”的原则，落实管理责任。

根据《供电营业厅运营管理规范》，营业厅加强自助服务终端的使用引导和管理，并做好自助服务终端运营状态、使用情况的日常监测，自助服务终端可用率应保持在（ ）以上。

根据《供电营业厅运营管理规范》，营业厅应采用符合公司《统一视频接入方案》要求的音视频监控系统、紧急报警系统等技术手段加强安全管理，安防设施派专人维护，至少（ ）一次巡检，（ ）一次检修保养，建立检查登记制度，确保安全防范设施正常运行。

根据《供电营业厅运营管理规范》，营业厅有独立机房（或设备间）的，应采用门禁、生物特征识别等措施加强（ ），严格机房出入管理。

根据《供电营业厅运营管理规范》，营业厅应设置醒目标识区分公共服务区域与内部办公区域，必要时可设置电子门禁，防止（ ）进入内部办公区域。

根据《供电营业厅运营管理规范》，各类口令不得随意张贴或告诉他人，口令长度不得小于（ ）位，且应包含数字、大写字母、小写字母和特殊字符三种以上组合，严禁默认口令、弱口令或空口令。