《管规》规定，站容车容标准有：庄重美观、（）、设备齐全、整洁卫生。
《规范》中对客运安全规定要求，有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、作业车辆（设备）坠入站台、食物中毒、重大疫情'、旅客人身伤害（）等非正常情况时，及时启动应急预案。
《规范》中规定，垃圾车外表无明显污垢，垃圾不散落，（）。
《规范》中规定，票据、现金妥善保管，票面（）。
《规范》中规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，掌握售票、候车、旅客滞留、高铁快运等情况,维持站内秩序、准确通报信息、维持站内秩序，做好（）等善后工作。
《规范》中要求，不歪戴帽子（）,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。
《规范》中要求，疏散通道、（）等有专人管理，无堵塞。
《规范》中要求，（）应在进站口外和候车室内设咨询服务台。
《规范》中要求，候车区、（）有时钟，显示时间准确。
《规范》中要求，办理售票、退票、（）、挂失补办、中转签证等业务，发售学生票、残疾军人票、乘车证签证等各种车票，支持现金、银行卡等支付方式。
《规范》中要求，车站按规定实行实名制验证，核验（）的一致性。
《规范》中要求，车站保洁工作由具备资质的专业保洁企业保洁，使用专业保洁机具和清洁工具，清洗剂符合环保要求，（）。
《规范》中要求，车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（）等信息。
《规范》中要求，车站规范规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可（）右手叠放在左手之上，自然垂于腹前，左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。
《规范》中要求，车站候车区内设置候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、（）、检票口状态等信息。
