统一旅游团的旅游者在旅游需求和个性特征上存在不同,这就要求导游针对不同的旅游者提供不同层次的服务。

在亲子团自由活动期间,即使家长同意,导游也不宜单独带儿童外出活动。

导游在接受旅游者意见时,应尽量采取个别接触的方式,以免对其他旅游者造成影响。

旅游团当天行程结束乘旅游大巴车抵达饭店时,全陪应提醒旅游者带好随身物品,并率先下车照顾旅游者。

从广义的角度来说,导游语言是含有一定意义并开始引起互动的一种口头语言。

改革开放前,我国旅行社的旅游接待属于市场化接待。

在社会主义核心价值观中,“爱国、敬业、诚信、友善”是公民个人层面的价值准则。

发生错接时,只要错接的旅游团属于同一接待社,就可以将错就错。

地陪在赴景点途中讲解时,无需解答旅游者提出的问题,待回程时再进行解答和交流。

导游在对待旅游者的个别要求时,要坚决维护国家尊严和自身的人格尊严。

导游在服务过程中应始终佩戴导游证,当旅游团人数超过10人时应举导游旗。

旅游者因为饭店房间卫生不达标再提出调换房间时,导游应立即联系饭店与以满足。

当旅游大巴在高速公路上行驶时,导游不得在车内讲解。

导游在工作中要致力把个人的利益融于国家利益之中,将导游服务同国家旅游业的发展紧密结合起来,具有强烈的事业心和社会责任感。

导游与旅游者的目光接触一般应保持视线向下,这样表示“理解”“平等”的含义。