销售代表岗位，是将原前台营业员的销售职责与（ ）职责分离。

营业厅经理岗位职责，属于营业厅（ ）岗位序列。

受理员岗位职责，属于营业厅（ ）岗位序列。

营业厅工单管理负责对各类业务定单的稽核工作，认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，保证稽核准确率为（ ）%。

搞好营业厅文化园地、管理视窗等看板创建工作，可增强团队（ ），培养员工归属感。

投诉激化事件是指因单个普通用户、特殊用户投诉未及时妥善解决而引发的投诉升级或（ ）投诉。

营业厅巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况，走动式巡检为（ ）分钟一次。

营业厅销售代表需要在营业前，开启销售区内业务演示设备、电子显示屏及其他宣传设施，开启自助服务设施等其他（ ）设施。

营业厅受理员正式营业前整理工作用品、（ ）以及各种业务单式，方便客户办理使用。

以下不属于营业厅库管员每日工作描述的是（ ）。

营业人员熟悉公司综合业务及操作流程，妥善处理突发事件，遇特殊情况及时向上级部门及相关人员汇报，属于营业厅（ ）岗位职责。

营业厅作为直接面对客户的前线，随时可能发生紧急或重要事件，营业厅经理必须根据（ ）要求，及时进行协调处理。

下列选项中，对于不属于客户服务的范畴的是（ ）

( )组织是连锁经营的基本特征。

一般来说连锁企业应由（ ）个以上门店组成。