以下哪个国家是世界上最早提出消费者权益保护的国家？（ ）

银行业消费者权益保护的对象是（）消费者？

（）作为银行消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位。

商业银行应当遵循“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”的总体原则，其中（）是指服务收费应可续合理、统一定价、名录管理。

理财产品不等同于一般存款产品，银行应将涉及的主要风险告知消费者，如理财产品可能会涉及利率风险等，该风险称为（）。

理财产品不等同于一般存款产品，银行应将涉及的主要风险告知消费者，如产品认购结束后，商业银行有权根据市场情况和《协议》约定的情况确定理财产品是否起息，该风险称为（）。

各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（）为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。

多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（）名。

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）日。

全面准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程。书面资料（包括但不限于客户意见簿、投诉信函、投诉转办单、投诉处理单等）、电子数据、音像资料等信息档案均应归档保存，保存期限为消费投诉办结后（）年。

人民币活期储蓄存款一般( )起存。

人民币零存整取定期储蓄存款的存款期限分为( )。

公安机关、司法部门和有关单位办理案件需要查阅时，必须持有( )主管部门的正式公文介绍。

我国储蓄存款的原则是( )。

人民币整存整取定期储蓄存款一般( )起存。