《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定，会员在自动售票机设置受让人时，必须持会员和受让人的( )，且设备能够自动识读。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定，积分补登申请需在车票载明的开车日期后( )内（含当日）或活动结束后30日内提出，逾期将视为放弃积分。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定，积分兑换的车票不办理( )和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定，积分以“分”为单位，每次进入账户时按( )取整计算。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定，申请人成为会员后，铁路企业将为其建立( )。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定，受让人是指会员设置的可共同享受积分( )或服务的自然人。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭( )乘车，一次乘车有效。
《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172 号）规定，客运安全管理应以旅客为中心，把确保( )作为政治红线和职业底线，持续提升安全管理水平。
《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，客运车站集散厅、售票厅、候车（室）等站房公共区域内严禁开设( )。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全制度健全有效，安全管理职责明确，能满足( )需要。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定配备消防设备、器材，( )，合格有效。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，备有喇叭、( )、应急车次牌、隔离设施等应急物品，定点存放。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，表情自然，态度和蔼，( )，举止得体，庄重大方。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于( )。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，电子显示引导系统信息显示( )，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。
