银行保险机构应当开展金融知识教育宣传,可适当以营销替代金知识普及与消费者教育。

银行保险机构应当建立多元化金融知识教育宣传渠道,在官方网站、移动互联网应用程序、营业场所设立公益性金融知识普及和教育专区。

银行保险机构应当规范营销行为,通过电话呼叫、信息群发、网络推送等方式向消费者发送营销信息的,应当向消费者提供拒收或者退订选择。消费者拒收或者退订的,不得以同样方式再次发送营销信息。

银行保险机构应当规范催收行为,依法依规督促债务人清偿债务。加强催收外包业务管理,委托外部机构实施催收前,应当采取适当方式告知债务人。

银行保险机构收集消费者个人信息应当向消费者告知收集使用的目的、方式和范围等规则,消费者不同意的,银行保险机构可以拒绝提供不依赖于其所拒绝授权信息的金融产品或服务。

银行保险机构通过线上渠道使用格式条款获取个人信息授权的,不得设置默认同意的选项。

银行保险机构应当在消费者授权同意等基础上与合作方处理消费者个人信息,在合作协议中应当约定数据保护责任、保密义务、违约责任、合同终止和突发情况下的处置条款。

银行保险机构与其合作的互联网平台企业传递消费者个人信息，无需经消费者授权同意。

银行保险机构应当加强从业人员行为管理,禁止违规查询、下载、复制、存储、篡改消费者个人信息。

从业人员可以根据工作需要最大限度处理和使用消费者个人信息。

自2021年起，房地产贷款统计口径不再包括证券化的房地产贷款。

中长期贷款增设信用卡及账户透支相关指标该项指标反映一年期以上的信用卡及账户透支金额。

中间业务统计制度主要按产品分类，包括结算性中间业务、担保性中间业务、管理性中间业务、投资银行业务、其他中间业务5类中间业务收入指标，同时按业务渠道设银行卡业务收入、电子银行业务收入2类附加指标。

在信贷发放情况专项统计中，贷款收回额包括金融机构在月度期间发放并收回的贷款

在同业存放、拆放、回购等业务中，要求金融机构与在金融机构资产负债表外单独建账、单独核算、单独管理的金融产品或计划发生业务往来时，应在特定目的载（SPV）项下反映。