银行机构为身份不明客户提供服务或者与其进行交易，为客户开立匿名或者假名账户，为冒用他人身份的客户开立账户，常见情形包括以下哪几种情形( )

要想超越客户的期望，我们一线服务人员必须要做到以下三点：( )

关于“客户永远是对的”正确理解是( )。

关于《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定的法律责任，以下说法错误的有( )？

客户洗钱风险分类管理的必要性包括( )。

有关单位和个人发现商业银行服务价格行为存在侵害其合法权益问题的，可依照法律、法规规定采取相关法律措施或投诉。( )

发生假币误收行为的，涉及假人民币的，按照《中华人民共和国中国人民银行法》第四十六条的规定予以处罚。( )

商业银行工作人员利用职务上的便利，贪污、挪用、侵占本行或者客户资金，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，应当给予纪律处分。( )

客户在办理业务时，无权要求银行提供详细的服务流程和费用说明。( )

金融机构应当按照安全、准确、完整、保密的原则，妥善保存客户身份资料及交易记录，确保足以重现每笔交易，以提供客户尽职调查、监测分析交易、调查可疑交易活动以及查处洗钱和恐怖融资案件所需的信息。 ( )