《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定：鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用( )、( )等方式解决金融消费纠纷。
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）明确规定，银行、支付机构应当对营销宣传内容的（）负责。
被投诉机构对投诉处理结果无异议的，应当在收到处理决定之日起（）按照处理意见进行整改，并将整改情况向人民银行分支机构报告。
不得以（）或引人误解的方式对金融产品或金融服务进行营销宣传。
除法律法规及中国人民银行另有规定外，银行业金融机构不得向（）提供境内个人金融信息。
董事会对（）履行消费者权益保护职责情况进行监督，对相关工作进行审议，包括但不限于年度消费者权益保护工作计划、开展情况、重大事项、信息披露等，并形成相关决议。
对于涉及金融营销宣传的重大突发事件，按照相关国务院金融管理部门和（）的应急管理制度要求进行处置。
个人信用信息，包括信用卡还款情况、贷款偿还情况以及个人在经济活动中形成的，能够反映其（）状况的其他信息。
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）规定，金融管理部门要促进（）与行为监管形成合力，依法加强监督检查，及时查处侵害金融消费者合法权益的行为。
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定，在确认信息发生泄露、毁损、丢失时，银行、支付机构应当( )采取补救措施；信息泄露、毁损、丢失可能危及金融消费者人身、财产安全的，应当( )向银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构报告并告知金融消费者；信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的，应当( )告知金融消费者，并在( )小时以内报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构
根据大数据分析，对老年人常用的（）、查询余额明细等高频交易进行适老化改造。
鼓励推出适用于老年人的专用产品，提高老年人使用产品的（），优化整合线上服务模式，减化线上办事流程，以更加多元、智能的服务，提升老年客户人性化服务水平。
关于中立评估，以下说法错误的是( )
国务院办公厅下发的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中指出，金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。以上是对金融消费者应享有的哪项权益的描述
核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起（）日内作出核查决定并告知投诉人。
