银行在处理客户投诉时,应迅速处理解决问题,避免造成客户不满。（　　　）

自然人客户的身份基本信息指姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式,身份证件或者其他身份证明文件的种类、号码和有效期限。客户的住所地与经常居住地不一致的,以客户的住所地为准。（　　　）

在开立所有单位银行结算账户建立信息之前应通过企业信息联网核查系统进行查询,如查询不一致的可作为拒绝客户开户的理由。（　　　）

对已转久悬的账户,营业网点可不进行年检。对存款人因账户信息变更等原因主动更新了所有开户证明文件的基本存款账户,营业网点可直接在账户管理系统确认年检业务处理成功。（　　　）

支付结算实行集中统一和分级管理相结合的管理体制。中国人民银行总行负责制定统一的支付结算制度,组织、协调、管理、监督全国的支付结算工作,调解、处理银行之间的支付结算纠纷。（　　　）

票据的签发、取得和转让,必须具有真实的交易关系和债权债务关系。（　　　）

办理续冻交易,确定是同一执法机关对同一账户进行续冻方可办理。（　　　）

储蓄机构应当保证储蓄存款本金和利息的支付,不得违反规定拒绝支付储蓄存款本金和利息。（　　　）

票据出票日期使用小写填写的,银行不予受理。大写日期未按要求规范填写的,银行可予受理,但由此造成损失的,由银行承担。（　　　）

银行业金融机构在接到协助查询、冻结财产法律文书后,应当严格保密,严禁向被查询、冻结的单位、个人或者第三方通风报信,帮助隐匿或者转移财产。（　　　）

能辨别面额,票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额一半兑换。( )

目前本行最新版收费价目表为2023年4月版。（　　　）

目前,本行银行询证函手续费为100元/笔(份),但免收中小微企业银行询证函手续费。( )

本行智能柜台重空作业(含加重空及处理吞卡吞存折等)严格遵循“双人作业”原则。( )

商业银行服务收费价目表应在营业场所及官网进行公示。（　　　）