客运电梯维保单位应当至少每（ ）日对客运电梯进行一次维保。

因旅服系统故障无法对车站旅服平台进行操作和控制时，将旅服平台切换至（ ）模式，并通知维保单位、电务、信息等部门技术人员进行排查抢修。

车站工作人员发现或接到旅客反映站内有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即报火警并向（ ）报告。

对列车移交的危重病人，特殊情况下来不及编制客运记录时，列车长或其指定的专人随同伤害旅客下车办理交接，列车在（ ）日之内向事故处理站补交有关材料。

动车组晚点（ ）分钟以上、普速列车晚点（ ）分钟以上时，根据列车调度通报，及时公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

列车晚点广播每次间隔不超过（ ）分钟。

列车晚点（ ）及以上且逢用餐时间时，车站应为等候该次列车的旅客提供饮食品。

突发大客流时，车站应加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作，必要时可（ ）。

当车站发现接触网断线时，车站工作人员要迅速在导线断线地点周围设置警戒区，确保人员远离断线地点（ ）米以外。

保洁作业车辆在站内行驶时，车辆速度不超过（ ）km/h

安检每个通道应加装不少于（ ）个具备声音采集功能的高清摄像头

安检通道加装的高清摄像头存储时长应不少于（ ）日。

视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能，录像资料留存时间不少于（ ）天。

旅客在开车前或乘车日期之日起30日内领取报销凭证，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可到（ ）换取。

旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印（ ）。