涉及护理质量问题时，被投诉科室（）须及时根据投诉内容沟通处理，并上报各单位护理部备案( )

投诉和纠纷分别由科室护士长、各单位和院护理部负责处理反馈并做好记录，（）应对投诉和纠纷问题进行分析( )

如遇重大问题无法处理时，需报（） 协同解决，同步报院护理部各案( )

疑难危重病例讨论范围包括（）护理问题复杂，需要尽快完善护理措施或存在多专科护理问题，需多学科协同解决的护理病例( )

疑难危重病例讨论（）至少开展一次，由科室组 织( )

科室组织的疑难危重病例讨论应当以完善护理措 施、解决护理问题、确保护理安全为目的，由科室护士长或教学组长主持，（）报吿病情及治疗，其余护士参加讨论，主持人归 纳总结( )

疑难危重病例讨论前由（）负责收集相关医疗资料和查阅相关文献资料，由教学组长或护士长补充完善( )

（）按照计划，组织专科理论及专科技术培训与考核，并将结果记入学分考核手册( )

护士长（）检查护士学分考核手册并签名，每年按要求审签所属护理人员的学分考核手册，汇总后交中心护理部审核( )

中心护理部（）审核护士长学分手册( )

如遇重大问题无法处理时，需报（）协同解决，同步报院护理部备案( )

疑难危重病例讨论前由责任护士负责收集相关医疗 资料和查阅相关文献资料，由教学组长或护士长补充完善。讨论 时要有完整的记录，提出的当前护理问题使用（）中的规范用语( )

疑难危重病例讨论范围包括（）患者护理问题 复杂，需要尽快完善护理措施或存在多专科护理问题，需多学科协 同解决的护理病例( )

疑难危重病例讨论每季度至少开展（）( )

涉及护理质量问题时，被投诉科室（）须及时根据投诉内容沟通处理，并上报各单位护理部备案( )