《关于细化落实复兴号动车组服务质量标准的通知》规定：提供5色中国结服务，在重点旅客的椅背扶手或衣帽钩上悬挂彩色中国结，( )代表老年人的贴心夕阳服务，做到服务到座、关爱到站、有求必应。
《关于转发国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在( )分钟内的可按误乘处理。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：跨境旅客是指持( )为香港西九龙站车票的旅客(含同行的免费乘车儿童)。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：通过12306网站购票应不晚于开车前( )分钟，发站为香港西九龙站的车票则应不晚于开车前45分钟。其他售票方式的截售时间按相关售票方式安排。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：成年人是指年满( )周岁的人士。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：免费乘车的儿童单独使用席位时，应( )。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：每位旅客携带品重量和体积，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过( )。不办理行李、包裹托运。
《京包客专长大坡道、密集隧道群专项应急处置办法》规定：列车工作人员发现或接到旅客反映车厢内有冒烟、明火、爆炸或消防设施报警时，应立即赶赴现场、判明情况、疏导旅客、组织扑救，并在第一时间向( )汇报。
《客运系统安全红线及防止触碰红线具体措施》中规定：客运乘务单位可在生产调度指挥中心设立固定式测酒仪和相关台账，各班组出乘（上岗）点名前进行( )测试（特殊情况可根据实际由站段自定），并由专人将测酒人数登记在台账内。
《客运系统安全红线及防止触碰红线具体措施》中规定：乘务单位应为需要在折返站入住公寓的乘务班组配备移动式测酒设备，乘务班组在折返站出乘时，由( )负责对班组人员进行测酒，测试结果要进行记录。
《客运系统安全红线及防止触碰红线具体措施》中规定：人力车辆上站作业时，必须服从( )的统一管理，遵守车站相关安全管理规定，未签订安全协议单位的人力车辆或不符合安全协议规定的车辆，不得进入车站站台作业。
《客运系统安全红线及防止触碰红线具体措施》中规定：人力车辆货物码放时应遵循“大不压小、重不压轻、方不压圆”的原则，货物码放高度从地面算起不得超过( )米。
《客运系统安全红线及防止触碰红线具体措施》中规定：人力车辆货物码放时应遵循“大不压小、重不压轻、方不压圆”的原则，码放宽度单侧超出外 延不大于( )米，且货物须压缝码放。
《客运站车厕所管理办法》规定：客运站车为旅客服务的厕所管理实行“双所长”制。列车厕所分别由( )任“双所长”。
《客运站车厕所管理办法》规定：旅客列车厕所由客运段（车务段）段长担任( )。
