国家电网有限公司安全文化中，“四不两直”内容不包括（ ）。

以下不属于国家电网有限公司十个核心安全理念的是（ ）。

国家电网有限公司安全文化中，“两票三制”不包括（ ）。

国家电网有限公司安全文化中，“三管三必须”不包括（ ）。

下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。

下列用语中，符合打电话礼仪的是（ ）。

下列选项中，符合工作着装要求的是（ ）。

某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（ ）。

某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认 为正确的是（ ）。

下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。

国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定，不准（ ）向客户收费。

国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定，不准（ ）。

利用岗位与工作便利侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益，违反了（ ）。

擅自变更客户用电信息，违反了（ ）。

漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户，违反了（ ）。