客服系统操作系统用户、数据库用户、网络设备的系统口令至少每（ ）天变更一次，并应指派专人负责设置、妥善保管。当系统管理员调离工作岗位时，应立即更换系统口令。

综控员应有个人专用的用户名，并设置密码，密码长度不低于（ ）位数的强口令，不得设置共用用户名和密码。

旅服系统集成管理平台重要数据保留不少于（ ）天，并且有重要数据备份的数据恢复环境。

客服系统应与互联网等其他网络进行（ ）隔断，不得与其它无关系统共用硬件或者网络设备，严禁私自在客服系统设备上使用U盘、移动硬盘等外接存储设备。

车站售票窗口屏、导向屏、查询机等设备显示的有关业务宣传、公告内容的录入和修改，由车站通过（ ）完成。

出站闸机检票指令一般在列车到达前（ ）下达，并于列车开车后30分钟停止。

（ ）负责全国铁路旅客车票实名制管理的监督管理工作。

（ ）监督管理局负责辖区内铁路旅客车票实名制管理的监督管理工作。

《铁路旅客车票实名制管理办法》中铁路运输企业应当为购票旅客出具实名制车票，车票应当载明旅客（ ）信息。

铁路运输企业应当采取有效措施，确保经车票实名查验的旅客与未经车票实名查验的旅客（ ）。

在实行车票实名制管理过程中，发生涉嫌违反治安管理行为或者犯罪行为的，及时报告（ ）。

铁路运输企业未提供车票实名制管理必要的场地、作业条件，以及车票查验和身份证件识读等设备的，由铁路监管部门责令改正；逾期未改正的，处（ ）以下罚款。

客运车站应在（ ）公告车票实名制管理的相关规定和办理各项业务所需的身份证件。

客运车站应设（ ），为无法出示有效身份证件的旅客办理临时乘车身份证明。

持有（ ）类型的旅客可在铁路12306APP上申请电子临时乘车身份证明。