《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，站车客运人员在当班期间，一律不得使用手机( )等。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，车站应根据旅客列车晚点情况，合理调整( )等作业环节的能力配置。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车( )，及时做好对旅客的通告。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经( )确认死亡。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因( )造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因( )造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因( )造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因( )造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2024〕46号）规定，客运车站安检设置( )岗位，根据客流特点制订日常安检人员上岗计划，及时调整开放安检通道数量，具体岗位设置和每个岗位配备人数，可根据车站及客流实际情况确定。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，( )、站台有引导、安全标志。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，( )车站售票窗口日常排队不超过20人。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，( )设在旅客进站流线适当位置，不影响旅客通行。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，( )应当公布12306客服电话。
《安全生产法》规定，生产经营单位经协商可以与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。
《工伤保险条例》规定，在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，应认定为工伤。
