《铁路技术管理规程》规定，以下对防寒工作的要求正确的有( )。

关于电气化安全，以下正确的有( )。

铁路职业道德基本规范：注重质量，讲究信誉；( )；廉洁自律，秉公办事；爱路护路，尽职尽责；率先垂范，当好公仆。

关于动车组车型常识，以下表达正确的有( )。

动车组车种代码中，ZY、ZG、WG分别代表( )。

干粉灭火器适用于扑救( )。

以下铁路旅客运输数据分析常识，表述准确的有( )。

以下铁路旅客运输组织常识，表述准确的有( )。

以下铁路旅客乘车常识，表述准确的有( )。

以下铁路旅客列车常识，表述准确的有( )。

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以下铁路旅客运输统计常识，表述准确的有( )。

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以下( )、管理人际关系可以提高情商表现。

旅客投诉时，想得到的回应是( )。