《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，触碰Ⅱ类安全红线的作业人员，内部待岗6个月，由本单位进行培训。
《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（上铁客〔2020〕170号 ）规定，列车查验车票时，如旅客遗失“铁路e卡通”移动设备（手机），乘务人员应按章补票。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，按该件全部重量自上车站至下车站补收行李运费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，学生证的优惠资质核验通过后，旅客乘车过程中可不用携带学生证。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，学生优惠票根据减价优惠区间按近径路发售。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，学生优惠票 在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减一次优惠乘车次数。 超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，行李是旅客凭车票托运的旅行必需品。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，席位指车票载明的车厢，以及座位或铺位位置。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，席别指的是旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴稽查标识可以在车内验票。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入免费携带范围。
