哪种类型的终端允许开放共享,但必须设置访问口令,使用后要及时关闭共享。( )。

安全防护需求在哪个文档中可不单独体现或单独制定相应的安全防护方案。( )。

互联网公司和机构征集用户数据、使用用户数据必须经过用户的授权和认可,也就是说用户应当具有( ),有权要求删除。

根据《陕西移动数据分类分级及重要数据安全管理规范》,禁止第( )级数据对外共享。

国家倡导诚实守信、健康文明的网络行为,推动传播社会主义核心价值观,采取措施提高全社会的( )和水平,形成全社会共同参与促进网络安全的良好环境。

网络投诉处理人员在( )中进行投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理。

各省网络投诉处理流程应当以网络投诉处理人员受理投诉作为起点,将处理结果反馈( )部门作为终点。

网络投诉按照紧急程度划分,下列不包括在内的是( )。

用户收到重复短消息的可能原因是:( )

为充分发挥“投诉是最高贵资源”的价值,加强投诉焦点问题治理,全网开展( )行动,促进网络、产品、触点质量提升。

自收到投诉工单起,应在____分钟内与用户电话联系,完成首次响应。( )

积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念,将客户____作为检验工作成功与否的第一标准。( )

以下哪一项属于满意度统一修复的职能?( )

显性低满意度客户分数为____。( )

督办工单驱动低满意度小区驻地义诊,义诊前_____天通过批量短信或小区公告方式,对义诊活动进行广泛宣传和客户告知。( )